** THE TAKA WAY...... Jual yang menjerat !!!

..... berada di lokasi Orchard Road. kalau anda dari changi melalui mrt, anda beli tiket dengan tujuan somerset. dari somerset, eskalator akan naik ke luar. ujung lidah eskalator langsung berada di kaki badan jalan orchard. disitulah kita keluar dari gerbang dunia negara kota ini. ke sebelah kiri anda bisa langsung check in di lobby mandarin meritus hotel. agak ke seberang jalannya di prapatan itu, ada park hotel. oke. posisi kita di mulut gerbang stasiun somerset... sekarang anda hadapkan badan ke sebelah kiri. berarti menuju ke arah takashimaya. seberang sekali dari mandarin menuju takashimaya. ambil posisi hadap badan ke arah kanan. kalau di arah mata angin, maka di depan anda seluruh lokasi park hotel, lucky plasa dan kawan-kawannya... seberang jalan saja dulu. begitu tiba di pelataran lucky plasa, hadapkan lagi badan mengarah ke kanan. sekarang park hotel ada di sebelah kiri bahu anda. hadap tubuh mengarah ke sebelah visitor center...

seberangi jalan itu.. terus saja berjalan melewati beberapa gedung. nah, memasuki plasa gedung sebuah bank, persis di tengah areal pedesterian ini, dimana burger king mengambil posisi di sudut bawah mall kecil, anda bisa dengan gampang menemukan sebuah etalase penjual diamonds. Taka Jewelry.. okelah, ada salah salah sebut nama. intinya, inilah penjual diamonds yang paling saya kenal dari seantero singapura. bayangkan. barang dagangan senilai milyaran hanya digelar di tempat yang justru, menghambat para pejalan kaki. bandingkan dengan penjual berlian dengan skala kecil yang mengambil tempat mewah di sun plasa medan. ukuran 'toko' mereka yang terbuka tidak lebih dari 4 dikali 2 meter. ada 6 pegawai yang menangani toko kecil ini. masing-masing mengambil posisi di tempat yang sdh ditetapkan. selalu ada 3 orang berada di dalam etalase kecil. 3 lagi berkeliaran dengan radius 3 meter dari batas etalase. modal mereka cuman brosur diamonds, senyum lebar yang tulus, pakean rapi yang menurut saya tidak mahal, dan postur yang sungguh sehat. beberapa kali singgah di tempat ini, membikin saya mulai hapal dengan wajah mereka ke-enam enamnya. cara mereka melakukan offering, dealing, dan selling addition !. oke, peraturan tetap saya, jangan gunakan kaidah berbahasa. ga ada gunanya anda buka seluruh buku teori marketing. anda ga akan menemukan arti selling addition. banyak pelajaran yang saya coba serap yang nanti bisa digunakan, kalau, saya akan putuskan untuk membuka toko penjual barang-barang konsumer. entah itu kaos kaos, peralatan kecil anak remaja, atau apa saja yang menjadi tertier needs orang-orang awam.

dengan tempat yang sungguh melanggar ajaran baku para dewa marketing (makanya saya suka bilang :'say no to tung desem waringin dan cs nya...' strategi ada di pikiran kita, tinggal bongkar sedikit demi sedikit !), Taka store ini (biarlah kita sebut begitu), melakukan transaksi penjualan produk-produk berharga mahal dengan omzet yang sungguh di luar akal sehat marketing saya. bayangkan saja, AC nya ga ada... cuman modal sepoian daunan pohon di orchard, plus kipas angin beberapa biji yang mereka tempelkan. ruang show case yang hampir tidak ada. ruang pamer nya ya di atas kaca-kaca bening itu saja. modal lain adalah mirror mini yang selalu dilipat dan disimpan. akan dikeluarkan bila ada calon pembeli yang mau mencobakan produk di tubuhnya. dari semua tindakan 'aneh' mereka, yang saya perhatikan adalah : semuanya dilakukan dengan sangat teratur.

Old Customer different to New one
ketiga orang yang beredar di radius 3 meter tadi bertugas sebagai agen-agen pencari kandidat-kandidat rekrut. secara fisik mereka adalah orang-orang yang menyenangkan. tapi jangan coba memberikan perhatian penuh pada tatapan mata mereka. they will catch you, hold you, dan minimal, anda akan mengeluarkan sedikitnya S $400 karena memang luluh oleh kemampuan mereka 'memperindah' tampilan diamond yang mungkin saja berpenampilan biasa. ....... okey, mereka masing-masing merentangkan tangan kiri atau kanan sedikit lebih lebar dari bahu sambil mengibaskan dengan sopan brosur diamond yang dijual... 'please see.. diamonds, rings, earings, pendants sir.... mam... it's a good price for you..' semua orang yang lalu lalang di dekat mereka akan didekati secara fisik, bahkan hampir terjadi kontak fisik dengan volume suara yang diatur :'kak... tengok rings nya... tak mahal la'... saya kagum kemampuan visional mereka dalam membedakan asal negara dari ribuan orang yang ngalor ngidul di sekitar itu. kemungkinan besar, mereka akan tepat dalam ukuran 90 persen menebak asal negara. tampilan fisik asia itu kan banyak. ada dari Indonesia, Malaysia, Thailand, Filipina, dan negara asia non China. saya kagum, karena mereka sama sekali tidak berbahasa melayu untuk orang-orang yang berasal dari bukan Indonesia... how come ? how good they are ? kalau mereka pukul rata, tentunya sapaan berbahasa melayu akan dilakukan untuk semua orang... tapi ini tidak. itu berarti, mereka memang hebat dalam mempelajari struktur fisik bangsa bangsa...

New Customer
seperti dalam proses penghancuran hutan, para ahli ini menggunakan metode 'tebang pilih' dalam memperlakukan pembeli. bila anda adalah pendatang baru di kawasan itu (bisa saja anda telah puluhan kali ada di singapura, tetapi sama sekali tidak pernah ke lokasi ini), mereka akan mengetahui nya. dan salam perdananya sungguh lucu : 'how are you mam, sir.... please come. see this good diamonds... special price for you, only this day'... tentunya anda akan berusaha meneruskan perjalanan dengan menjauhi garis simetris dimana dia berdiri utk menghindari tabrakan... pasti kita mengira mereka akan menghadang ! tapi ajaib, orang orang menarik ini segera menyingkir memberikan jalan lebih lapang untuk anda. tetapi... wait a minute... tangannya yang memegang brosur yang menonjolkan discount up to 80 % (percayalah, kata 'up to' nya pasti mereka tutupi) akan semakin mendekat ke arah dimana anda dengan berjalan tergesa-gesa masih mampu untuk membaca dan memahami dengan jelas... 'singgah lah kak, tak usah beli.. tengok la for a few mins'... untuk anda yang sama sekali tidak berminat untuk menghabiskan lembaran dollar di tempat ini, ini saran saya... pandang saja wajah mereka, kasih sedikit senyum.. angkat tangan anda dengan telapak mengarah ke dadanya.. sebut saja dengan sopan 'no, thank you, I'm in a hurry'.. anda akan lihat brosur itu bisa hilang secepat kilat dari wajah anda, dan mereka segera berhenti mengikuti dan melepas anda dengan ucapan 'okey, thank you'...
...... untuk orang-orang yang punya rasa ingin tahu sangat besar, segera siapkan dollar atau credit card anda. karena begitu anda bersedia duduk di sana. orang yang ada di dalam etalase akan segera keluar, digantikan oleh kawannya yang berhasil membuat anda duduk. yang mereka lakukan pertama sekali mengeluarkan 'show case' berlian yang berisi earings. rata-rata ukuran caratnya di atas 1.5... bisa bayangkan betapa mudahnya menikmati keindahan diamond ? dia tidak akan pernah menyebutkan harganya. karena begitu anda dengar harga, anda akan mengarang kisah baru demi menyusun kalimat : 'okey, nanti saya kembali ya... I come here later ya..' no.. they will never let you do that.. ........ berlian yang mahal tadi segera ditarik dan dimasukkan ke dalam, padahal mata anda hampir orgasme karena terbuai. sekarang mereka keluarkan earings, pendant, bracelett dan rings... disini dia buka semua.. 'for you, sir.. I give special price.. 'from jakarta ?'.. e ternyata salah... mereka cepat merecovery suasana..'you look like from jakarta.. you are looking good.. sorry to say that.. selanjutnya terserah anda.. mau cash atau gesek kartu kredit... tidak percaya ... try me !

Old customer
jangan remehkan kemampuan mereka mengenali produk sendiri. walaupun anda jalan dengan menggelengkan kepala, mengibaskan tangan dengan liar... saya berani jamin, mereka tau bahwa perhiasan yang anda pakai adalah produk mereka. yang mereka lakukan adalah jauh lebih 'kasar'.. hehehe.. maksud saya, mereka akan memperlakukan anda sebagai teman lama... 'hey.. come again ya.. welcome back..'.. take look la.. a minutes... tentunya sebagai pelanggan anda akan berhenti sebentar donk.. ga sopan untuk nyuekin.. atau tepatnya.. sayang sekali untuk tidak menikmati buaian keramahan mereka.. anda akan duduk.. mereka akan chit chat selama 1 menit.. begitu kita keliatan mulai boring.. dia terus ngoceh sambil mengeluarkan air mineral.. mereknya Taka.. hehehe.. ukuran tidak sampai 50 ml.. minum dulu pak... another business trip ?... engga begitu lama.. dia akan mengecilkan volume suara.. 'this is just for your information pak... I have special items.. special price.. just for you sir..'.. oya, tunggu dulu... dia tidak ragu untuk menyentuh lengan anda dan memuji.. 'hey.. good watch... very expensive !... apapun respon anda, mereka akan terkejut.. oya ? but this is a very good design.. selera bagus pak... tidak lama setelah itu, ada beberapa 'show case' ditebarin di depan hidung anda.. kalkulator dikeluarkan.. dan bla bla.. see... very cheap just for you.. suaranya betul-betul berbisik....

Taka way... gila ini orang.. transaksinya menurut saya bisa terjadi minimal setengah milliar rupiah per hari... tidak ada ruang tunggu ber AC.. tidak ada lapangan parkir yang cukup, tidak ada kursi yang nyaman, tidak ada antrian.. dan tidak ada petugas yang harus mendekapkan tangan di dada dan mengucapkan.. 'selamat pagiiii... selamat datang.. silahkan duduk...'.... Taka won't do that.. mereka adalah agen-agen rahasia terhebat, yang sanggup meruntuhkan niat tidak belanja anda.. dan menggerus keuangan anda, dilain pihak... anda sungguh sungguh bahagia !